Condiciones del servicio

Última actualización: 23/09/2025

🚗 Qué es Coppi

• Coppi pone a tu disposición un conductor designado que conduce tu coche hasta un destino definido.

• Tú y máximo otras 3 personas viajáis como pasajeros en tu propio vehículo.

👤 Declaras ser el titular del vehículo o estar autorizado

• El cliente declara ser el titular del coche o una persona autorizada por él.

• Al contratar, declaras que tienes derecho a usar el vehículo.

🔑 Tu coche debe estar en regla

• ITV, seguro obligatorio e impuestos.

• Tu coche debe estar en buen estado mecánico y de seguridad que no comprometa la seguridad del conductor ni de los pasajeros.

• Debe cumplir con las regulaciones medioambientales si dentro de la ruta pasaremos por zonas de bajas emisiones.

• Un Coppi puede rechazar o interrumpir el servicio si el coche no parece estar en buenas condiciones mecánicas o los pasajeros rechazan las indicaciones de seguridad obligatorias.

🛡️ Seguro y cobertura

• Si llegase a ocurrir un accidente, ha de determinarse qué vehículo ha sido el responsable. De no ser el vehículo de nuestro cliente, se haría cargo el seguro del responsable. De ser el vehículo que conducía un Coppi, se haría cargo el seguro del vehículo de nuestro cliente y, si es negligencia de nuestro conductor, tenemos un seguro de responsabilidad civil para evitar problemas a nuestro usuarios.

  El seguro no cubre:

  • Objetos dañados dentro del vehículo.

  • Daños por averías, mal mantenimiento o defectos del coche.

  • Incidentes derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

📝 Cómo funciona el servicio

• Indicas origen, paradas y destino final.

• Por seguridad hacemos fotos antes y después para registrar el estado del coche.

• Cambios de ruta o tiempos de espera extra pueden suponer cargos adicionales.

💳 Precio y cancelaciones

• El servicio empieza solo tras el pago confirmado.

• Cancelación gratuita hasta 3 minutos antes de la llegada del Coppi.

• Cancelación tardía → cargo relativo al desplazamiento del conductor.

• Tiempos de espera incluidos: 5 min.

💸 Gastos a tu cargo

• Combustible.

• Peajes y parkings.

• Multas o sanciones derivadas de las zonas de bajas emisiones.

🚦 Conducta y seguridad

Un Coppi podrá rechazar o cancelar un servicio si:

• El cliente o sus acompañantes muestran comportamiento agresivo o inseguro.

• El coche no está en condiciones.

• Se detecta uso fraudulento del servicio.

• Los pasajeros rechazan las indicaciones de seguridad, como por ejemplo, usar los cinturones de seguridad.

🎒 Objetos personales

• Coppi no se hace responsable de objetos perdidos, olvidados o dañados en el vehículo.

🔐 Datos personales (resumen RGPD)

• Responsable: Coppiapp

• Finalidad: gestión del servicio, facturación, atención al cliente.

• Base legal: ejecución del contrato.

• Destinatarios: proveedores necesarios (pagos, mensajería, etc.).

• Conservación: el tiempo exigido por ley.

• Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación en coppi.redes@gmail.com.

• Reclamos: Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

• Política completa: coppiapp.com/privacidad

📩 Atención al cliente

• Email: coppi.redes@gmail.com

• Teléfono: +34 643202794.

• También puedes reclamar en organismos de consumo o la plataforma ODR de la UE.

⚖️ Ley aplicable

• Legislación española.

• Tribunales de Barcelona.

✅ Aceptación

• Contratar el servicio implica aceptar estas condiciones.

• Coppi guarda un registro electrónico de tu aceptación y de la versión vigente.